Wichtige Informationen
SALMARE Collection | Dein Urlaub in Hurghada
Willkommen bei SALMARE Collection! Hier findest du die wichtigsten Informationen rund um unsere Apartments, deine Anreise und deinen Aufenthalt in Hurghada. Solltest du weitere Fragen haben, sind wir gerne für dich da.
1. Buchung und Bezahlung
Wie kann ich ein Apartment buchen?
Du kannst dein Apartment direkt über unsere Webseite "salmare-collection.com" (https://salmare-collection.com/) buchen. Alternativ stehen dir Airbnb und Booking.com zur Verfügung. Die entsprechenden Links findest du auf unserer Startseite.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei einer Direktbuchung?
Bei einer Direktbuchung über unsere Webseite kannst du bequem per Banküberweisung oder über die angebotene Online-Zahlung bezahlen.
Welche Stornierungsbedingungen gelten?
Die jeweils geltenden Stornierungsbedingungen werden dir während des Buchungsvorgangs angezeigt. Bitte prüfe diese vor Abschluss deiner Buchung.
2. Anreise und Check-in
Ab wann ist der Check-in möglich?
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich.
Susi’s The View:
Bei deinem ersten Aufenthalt begrüßen wir dich gerne persönlich, da die Anlage weitläufig ist. Wenn du bereits bei uns gewohnt hast, kannst du nach Absprache bequem über die Schlüsselbox einchecken.
Susi’s The Moon Hills:
Auch hier übergeben wir dir den Schlüssel beim ersten Aufenthalt gerne persönlich. Für weitere Aufenthalte steht dir eine Schlüsselbox zur Verfügung.
Ist eine späte Anreise möglich?
Ja, eine späte Anreise ist kein Problem. Bitte informiere uns vorab über deine voraussichtliche Ankunftszeit und teile uns am besten deine Flugnummer mit. So können wir deine Ankunft verfolgen und uns entsprechend darauf einstellen.
Wenn du unseren Flughafentransfer nutzt, benötigen wir deine Flugnummer unbedingt.
Gibt es einen Flughafentransfer?
Ja, wir organisieren gerne einen Flughafentransfer für dich.
Der Festpreis beträgt 15 € pro Strecke für bis zu zwei Personen. Die normale Wartezeit am Flughafen ist im Preis enthalten. Der Preis gilt bei regulären Ankunftszeiten und üblichen Wartezeiten. Bezahlung in Bar vor Ort in Euro möglich.
Bitte teile uns unbedingt deine Flugnummer mit, damit wir deine Ankunft verfolgen und den Transfer koordinieren können.
Gib uns außerdem Bescheid, wie viele Koffer ihr mitbringt, damit wir ein passendes Fahrzeug organisieren können. Auch ein Rücktransfer zum Flughafen kann angefragt werden.
Wann ist der Check-out?
Der Check-out ist bis spätestens 11:00 Uhr vorgesehen.
Ein späterer Check-out ist aufgrund der notwendigen Reinigungs- und Vorbereitungszeiten grundsätzlich nicht möglich. Wenn du einen besonderen Wunsch hast, sprich uns bitte rechtzeitig an. Wir prüfen gerne, ob eine individuelle Absprache möglich ist.
Welche Ausweisdokumente werden vor der Anreise benötigt?
Damit wir dich bei der Anlage anmelden können, benötigen wir vor dem Check-in ein Foto deiner Ausweisdokumente sowie eine Papierkopie.
Bitte sende uns das Foto rechtzeitig vor deiner Anreise und bringe die Papierkopie entsprechend der vorherigen Absprache mit.
Eine Ausweiskopie kann außerdem hilfreich sein, falls ein Originaldokument während der Reise verloren geht. Sie ersetzt allerdings kein gültiges Originaldokument.
3. Ausstattung und Versorgung
Gibt es WLAN?
Ja, beide Apartments verfügen über zuverlässiges WLAN. Das WLAN-Passwort findest du in der Infomappe im Apartment.
- Susi’s The Moon Hills: 20 GB Datenvolumen pro sieben Tage.
- Susi’s The View: 40 GB Datenvolumen pro sieben Tage.
Wenn du mehr Datenvolumen benötigst, kannst du dieses auf Anfrage nachkaufen.
Sind Handtücher und Bettwäsche vorhanden?
Ja, Handtücher und Bettwäsche werden bereitgestellt. Die Menge richtet sich nach der Anzahl der angemeldeten Gäste.
Gibt es Trinkwasser im Apartment?
Bitte beachte, dass das Leitungswasser in Ägypten kein Trinkwasser ist. Verwende zum Trinken bitte geeignetes Flaschenwasser.
Gibt es Kaffee und Tee?
Beide Apartments verfügen über eine Wasserkocher für Tee und eine Kaffeemaschine. Kaffee und Tee selbst sind nicht im Leistungsumfang enthalten und werden von den Gästen eigenständig besorgt.
Gibt es eine Küche?
Ja, beide Apartments verfügen über eine gut ausgestattete Küche mit Kühlschrank, Geschirr, Töpfen, Wasserkocher und Mikrowelle. Ein Herd ist nicht vorhanden.
Susi’s The View: Zusätzlich stehen dir ein Geschirrspüler und ein Ninja Air Fryer zur Verfügung.
Susi’s The Moon Hills: Ein Geschirrspüler ist nicht vorhanden.
Gibt es eine Waschmaschine?
Ja, beide Apartments verfügen über eine Waschmaschine.
Gibt es eine Klimaanlage?
Ja, beide Apartments sind klimatisiert.
In Susi’s The View befinden sich Klimaanlagen im Wohnzimmer und im Schlafzimmer. Im Moon Hills Studio ist ebenfalls eine Klimaanlage vorhanden.
Welche Haushaltsartikel werden bereitgestellt?
Für deinen Start stellen wir grundlegende Haushaltsartikel zur Verfügung. Dazu gehören Spülmittel, ein Schwamm, ein Lappen, zwei Müllbeutel und ein zusätzlicher Müllbeutel für das Badezimmer.
In Susi’s The View liegen außerdem zwei Geschirrspültabs bereit.
Bitte beachte, dass es sich um eine Erstausstattung handelt. Weitere Verbrauchsmaterialien organisierst du bei Bedarf selbst.
Ist die Reinigung im Preis enthalten?
Ja, die Endreinigung ist im Buchungspreis berücksichtigt.
Eine Zwischenreinigung ist nicht automatisch enthalten. Wenn du während deines Aufenthalts eine zusätzliche Reinigung wünschst, kannst du diese gerne auf Anfrage buchen. Die Preise teilen wir dir vorab mit.
4. Pool und Strand
Können die Pools genutzt werden?
Ja, die Pools in The View Residence und im Moon Hills Palace können von unseren Gästen kostenfrei genutzt werden.
Ausnahme: Der beheizte Pool im Clubhouse von The View Residence ist kostenpflichtig.
Bitte beachte die jeweiligen Poolregeln und Öffnungszeiten der Anlagen.
Gibt es einen Strand?
Susi’s The View:
Ja, hier gibt es einen kostenlosen Strandzugang. Auch die Liegen am Strand sind kostenfrei. Ein Restaurant am Strand lädt zum Verweilen ein. Speisen und Getränke werden dort separat bezahlt.
Susi’s The Moon Hills:
Das Studio verfügt über keinen eigenen zugehörigen Strand.
5. Einkaufen und Umgebung
Gibt es Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants in der Nähe?
Ja, im Hauptgebäude der The View Residence gibt es Cafés und Restaurants. Weitere Einkaufsmöglichkeiten erreichst du bequem mit Uber oder Taxi.
Alternativ kannst du Lebensmittel und andere Artikel über die Talabat-App bestellen und direkt zur Unterkunft liefern lassen.
Auch Uber-Fahrer und Talabat-Lieferanten können ihre Bestellungen im Rahmen der geltenden Zugangskontrollen zur Anlage bringen.
Kann mir jemand Hurghada zeigen oder beim Einkaufen helfen?
Ja, Ahmed unterstützt dich gerne nach vorheriger Absprache. Er kann dir die Stadt zeigen, eine Rundfahrt organisieren oder dich beim Einkaufen begleiten.
Sprich uns einfach rechtzeitig an, wenn du diesen Service nutzen möchtest, Preise auf Anfrage.
6. Ausflüge und Aktivitäten
Kann ich Ausflüge über SALMARE Collection buchen?
Ja, wir helfen dir gerne bei der Vermittlung von Ausflügen.
Wir arbeiten mit verschiedenen Tourenanbietern zusammen. Für deutschsprachige Ausflüge können wir dir Anbieter vermitteln, mit denen wir persönlich bekannt sind.
Wenn du Ausflüge in anderen Sprachen bevorzugst oder weitere Angebote suchst, kannst du dich gerne an Ahmed wenden. Er unterstützt dich bei der Organisation.
Wir empfehlen, Ausflüge rechtzeitig anzufragen, damit die gewünschte Tour und Sprache möglichst berücksichtigt werden können.
7. Hausregeln und Sicherheit
Darf in den Apartments geraucht werden?
In beiden Apartments ist das Rauchen innerhalb der Wohnung nicht gestattet.
Auf den Terrassen und Balkonen darf geraucht werden. Bitte benutze dabei den bereitgestellten Aschenbecher.
Sind Haustiere erlaubt?
Nein, Haustiere sind in beiden Apartments grundsätzlich nicht erlaubt.
Gibt es Ruhezeiten?
Ja, die Ruhezeiten von 22:00 bis 08:00 Uhr sind einzuhalten. Bitte nimm Rücksicht auf andere Bewohner und Gäste.
Darf ich Besucher empfangen?
Grundsätzlich sind externe Besucher in den Apartments und den Anlagen nicht gestattet. Beide Anlagen sind geschlossene Wohnanlagen mit Zugangskontrollen.
In besonderen Fällen kannst du uns vorab ansprechen. Ob eine Ausnahme möglich ist, muss individuell abgestimmt werden.
Der Strandzugang (The View Residence) ist ausschließlich angemeldeten Gästen vorbehalten. Externe Besucher dürfen den Strand nicht nutzen.
Sind die Anlagen sicher?
The View Residence und die Anlage rund um das Moon Hills Studio verfügen über Sicherheitsdienste und Zugangskontrollen.
Vor dem Check-in müssen Gäste ihre Ausweisdokumente zur Anmeldung bei der Anlage bereitstellen. Bitte halte dich an die geltenden Zugangsregeln.
Gibt es Straßenkatzen in der Anlage?
In der Umgebung von The View Residence können Straßenkatzen vorbeikommen. Kleine Leckerlis sind willkommen, wenn du den Tieren etwas Gutes tun möchtest.
Bitte achte darauf, dass die Näpfe in The View Residence nach dem Füttern wieder weggeräumt werden und nicht dauerhaft auf dem Balkon stehen bleiben.
8. Unterwegs in Hurghada
Kann ich mich in Hurghada frei bewegen?
Hurghada bietet viele Möglichkeiten, Restaurants zu besuchen, einzukaufen und die Stadt zu entdecken. Viele Gäste bewegen sich mit Uber oder mit örtlichen Taxis fort.
Wir selbst erleben Ägypten als ein Land, in dem man als Tourist viele schöne und entspannte Urlaubstage verbringen kann. Wie überall gilt: Achte auf deine persönlichen Gegenstände, informiere dich über die örtlichen Gegebenheiten und verhalte dich aufmerksam.
Wie ist das mit Trinkgeld in Ägypten?
Trinkgeld ist in Ägypten bei vielen Dienstleistungen üblich. Etwa 10 % können ein guter Richtwert sein, abhängig von der Leistung und davon, ob bereits eine Servicegebühr enthalten ist. Bei kleineren Dienstleistungen ist auch ein angemessener fester Betrag üblich.
9. Hilfe während deines Aufenthalts
An wen kann ich mich bei Problemen wenden?
Wenn du Fragen hast oder etwas in deinem Apartment nicht funktioniert, kannst du einfach auf unsere E-Mail antworten oder Ahmed telefonisch kontaktieren.
Ahmed ist dein Ansprechpartner vor Ort und unterstützt dich gerne bei Fragen und Problemen.
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst und deinen Aufenthalt in Hurghada genießen kannst.
10. Welche Regeln gelten für unverheirateten Paare?
Paare, bei denen beide Personen einen ausländischen Pass besitzen müssen nicht verheiratet sein.
Wir respektieren das ägyptischer Recht. Ägypter müssen die richtige Heiratsurkunde vorlegen - ein Orfi-Vertrag wird von uns nicht akzeptiert.
Wir wünschen dir eine schöne Zeit in Hurghada und freuen uns, dich bei SALMARE Collection begrüßen zu dürfen!
